Administrar su facturación

Vea facturas, cambie de plan, actualice su tarjeta o cancele usted mismo. Nadie lo va a llamar para convencerlo de quedarse.

By Al, BuzFind founderUpdated Portland, Indiana (Reading, PA roots)

Usamos Stripe para manejar las suscripciones de BuzFind. En el portal de facturación de Stripe puede cambiar de plan, ver cada factura, actualizar su tarjeta o cancelar cuando quiera. No tiene que llamarnos para nada de esto.

Cómo abrir el portal de facturación

  1. Entre a su panel
  2. En la barra lateral izquierda, haga clic en Administrar facturación (está al final de la lista; en el celular, toque primero el botón del menú)

El portal de Stripe se abre en la misma pestaña. Cuando termine, use el enlace de arriba del portal para volver a su panel. Todo lo de abajo ocurre en el portal.

Ver y descargar facturas

En el portal de Stripe haga clic en Invoice history. Verá cada cobro con:

  • Fecha
  • Monto
  • Nombre del plan
  • Enlace de descarga en PDF

Cada PDF muestra el nombre legal, la dirección y el número fiscal cuando aplican, así que lo puede guardar para sus registros o dárselo a su contador.

Cambiar de plan (subir o bajar)

En el portal de Stripe haga clic en Update plan. Elija otro nivel y confirme.

  • Subir de plan entra de inmediato. Se le cobra la diferencia por el resto del mes actual, y después la mensualidad del nuevo plan. Sus plazas nuevas aparecen en su panel en unos minutos. Luego elija quién las ocupa en Mis agentes de IA.
  • Bajar de plan entra al final de su ciclo actual. Conserva sus agentes actuales hasta entonces. No se le cobra la diferencia.

Solo necesita un agente más? Vaya a Mis agentes de IA y haga clic en Agregar un agente extra. Cada agente extra cuesta $59 al mes y se suma a su plan actual.

Actualizar su tarjeta de crédito

En el portal de Stripe haga clic en Payment methods. Agregue una tarjeta nueva y póngala como predeterminada. Quite la vieja si quiere.

Stripe se encarga de esto de forma segura. Nunca vemos el número de su tarjeta.

Cancelar su suscripción

En el portal de Stripe haga clic en Cancel plan. Confirme.

  • Su suscripción sigue activa por el resto del ciclo que ya pagó
  • Las suscripciones mensuales no se prorratean. Si cancela el día 2, el día 15 o el día 28, conserva el acceso completo hasta el final de ese ciclo, y no reembolsamos los días sin usar
  • La siguiente renovación que se le cobraría simplemente no ocurre
  • Cuando termina su ciclo, sus agentes dejan de trabajar
  • Su cuenta, su perfil del negocio y sus informes anteriores se quedan, por si regresa
  • Quiere que borremos todo? Envíenos un mensaje y lo borramos

No lo vamos a llamar para convencerlo de quedarse, y el botón de cancelar no está escondido. Si BuzFind no le está sirviendo, puede cancelar en un minuto.

Regresar después

Cambió de opinión después de cancelar? Entre a su cuenta, elija un plan en la pantalla de inicio de su panel y vuelva a pagar. Su perfil del negocio y sus informes anteriores siguen ahí, así que retoma donde lo dejó.

Reembolsos

Las suscripciones mensuales no se prorratean. Una vez que arranca un ciclo, el mes completo es suyo, ya cancele el día 2, a mitad de mes o la última semana. No reembolsamos los días sin usar del periodo actual. Conserva el acceso completo hasta que termina ese periodo, y la siguiente renovación no ocurre. La mayoría de las suscripciones mensuales funcionan igual.

Si tiene una situación específica (se registró por error dentro de 24 horas, un agente causó un problema real, etc.), llámenos al llamarnos y lo resolvemos caso por caso. No nos interesa quedarnos con dinero de alguien que se siente mal tratado.

Las compras de pago único (Site Builder y auditorías) no se reembolsan de forma automática. Si algo salió mal con una compra, abra un ticket de soporte y elija "Pregunta de cobro o reembolso". Una persona real de nuestro equipo lo revisará y le responderá.

Pago fallido

Si su tarjeta falla:

  1. Stripe vuelve a intentar el cobro en los días siguientes
  2. Mientras el pago está pendiente, sus agentes se pausan. Sus datos están seguros.
  3. Si Stripe sigue sin poder cobrar, la suscripción se cancela. Su cuenta y sus informes anteriores se quedan, y puede elegir un plan otra vez cuando quiera.

Puede actualizar su tarjeta en el portal de Stripe en cualquier momento, y Stripe vuelve a intentar el cobro. Si algo se ve raro, abra un ticket de soporte o llámenos.

Facturas y datos fiscales para empresas

Si su negocio necesita que las facturas muestren:

  • El nombre legal de la empresa
  • La dirección del negocio
  • Un número fiscal (por ejemplo, RFC o IVA)

Agrégueselos en el portal de Stripe en Billing details. Aparecen en cada factura a partir de ese momento.

Qué hacer ahora

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